1996 gründeten die deutschen Autoversicherer und der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit dem Auftrag, wichtige Dienstleistungen der Versicherungswirtschaft zu bündeln. Es entstand das Service Center der Autoversicherer, das den Zentralruf der Autoversicherer und den Notruf der Autoversicherer betreut.
Mehr als 2 Millionen Anfragen gehen jährlich beim Zentralruf der Autoversicherer ein. Die gesetzlich anerkannte Auskunftstelle ermittelt für Unfallgeschädigte zuverlässig die Kfz-Haftpflichtversicherung des gegnerischen Fahrzeugs – telefonisch und online, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Die Notrufzentrale sorgt deutschlandweit nahezu 122.000 Mal im Jahr dafür, dass Hilfeleistungen bei Pannen oder Unfällen schnell erbracht und Unfallstellen verlässlich geräumt werden. Von den Ländern Bayern, Schleswig Holstein und Baden-Württemberg ist die GDV DL beauftragt, als Abschleppzentrale für eine schnelle und faire Vermittlung von Räumungs- und Bergungsaufträgen zu sorgen.
Mit unseren elektronischen Dienstleistungen sorgen wir für reibungslos funktionierende Schnittstellen und sichere Authentifizierungsverfahren in der digitalen Kommunikation. Dies gilt für den Daten- und Informationsaustausch der Versicherer zu den Behörden, Kunden und Partnern.
Ebenso betreibt die GDV DL das elektronische Verfahren zur Bestätigung des Kfz-Versicherungsnachweises bei der Zulassung von Fahrzeugen (eVB-Verfahren). Bei diesem Datenaustauschverfahren werden jedes Jahr mehr als eine Viertelmilliarde Nachrichten bearbeitet. Erfolgskriterien, neben den rein funktionalen Anforderungen, sind die hohe Performance und die rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit dieser Dienstleistung.
Aufbauend auf der jahrzehntelangen Erfahrung in der Notfalltelefonie, betreibt die GDV DL seit 2016 den Unfallmeldedienst der deutschen Versicherer, der im Falle eines Autounfalls automatisch eine schnelle Alarmierung der Rettungskräfte sicherstellt. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden, setzen wir auf bewährte Technologien und moderne Vorgehensweisen im Softwareentwicklungsprozess.
Erfolgsfaktoren sind die gewinnbringende Vernetzung von Kunden, Versicherungsgesellschaften, Polizei, Rettungskräften, Abschleppdiensten, Werkstätten, Anwälten, Sachverständigen und Behörden.
